Choisir un CRM adapté aux besoins de votre entreprise dépend de nombreux critères. En voici les principaux. En tant que décideur, ces critères de sélection vont vous aider à répondre à la question suivante : quel CRM choisir pour mon entreprise ?

Les éléments à prendre en compte pour choisir un CRM :

  • Intégration d’un système de gestion des contacts permettant un travail collaboratif et des communications multi-interlocuteurs afin de gérer les interventions de plusieurs acteurs (commerciaux, partenaires, distributeurs…).
  • Vérifier la facilité de prise en main de la solution. Il faut prendre en compte l’adéquation du projet avec les ressources de l’entreprise et ses compétences informatiques.
  • L’outil sélectionné doit être performant en matière d’intégration. Brique centrale des processus de l’entreprise, la solution CRM doit être adaptée au système existant.

En évaluant l'importance de chacun de ces critères pour votre organisation, vous serez en mesure de choisir la solution CRM adaptée à vos besoins.