Grâce à certains outils de CRM vous pouvez combiner CRM et ERP. Vous pouvez ainsi manager via la même plateforme votre entreprise et vos clients.

Pourquoi combiner CRM et ERP ?

Il existe désormais des solutions combinant CRM et ERP. Ce type de services propose des applications avec des fonctions spécialisées pour les services financiers, les services sur sites, les ventes, les opérations, le marketing, l’automatisation des services de projet et les services à la clientèle. Chaque application peut être déployée de façon indépendante, ce qui permet aux utilisateurs d'acheter uniquement ce dont ils ont besoin.

Voici quelques exemples de fonctionnalités dont vous pourriez bénéficier :

  • Automatisation des processus d’entreposage (gestion des stocks, contrôle de la qualité et des retraits)
  • Planification globale des transports et des regroupements de marchandises
  • Planification des budgets via un assistant permettant de créer des modèles de plans budgétaires
  • Service client personnalisé (gestion performante de la clientèle, vues des stocks, fonctionnalités back-office et données consolidées relatives aux ventes)
  • Création de prévision de la demande
  • Fonctionnalités de e-commerce et réseaux sociaux intégrés